EW Facility Services gaat vaker gestabiliseerd ozonwater gebruiken

De cijfers van het marktonderzoek van Service Management zeggen veel. Maar niet alles. Want hoe kijken de  grootste schoonmaakbedrijven van Nederland naar het heden, verleden en toekomst? Deze keer Bas Cornelissen, directeur van EW Facility Services.

Hoe kijken jullie terug op 2018?

“In 2018 maakten we strategische keuzes om onze merkbelofte Creating Hospitality nog beter waar te kunnen maken. We investeerden in ‘17 / ‘18 in het vervolmaken van onze directie en organisatiestructuur. Wij werken met opdrachtgevers samen op basis van een strategisch partnerschap en ontzorgen hen met innovatieve facilitaire concepten. Wij garanderen hierbij Hospitality, Operational excellence en Flexibilisering. Vanuit deze ambitie voegden wij twee Key Account Directeuren toe aan het directie team, verantwoordelijk voor respectievelijk het hotelsegment en de segmenten kantoren, high traffic en zorg. Tevens sturen zij het commerciële team van EW Facility Services aan. Daarnaast hebben wij de top van onze organisatiestructuur deels opnieuw vormgegeven wat resulteert in kortere lijnen, meer flexibiliteit en de mogelijkheid sneller te schakelen tussen collega’s en met opdrachtgevers.”

Wat is jullie verwachting voor 2019 en verder?

“Net als andere organisaties merken ook wij het effect van de krapte op de arbeidsmarkt. Wij weten ons echter te onderscheiden door onze aansprekende opdrachtgevers en het feit dat wij, in vergelijking met branchegenoten, een groter gemiddeld dienstverbandomvang hebben waardoor wij medewerkers meer uren kunnen bieden.

Daarnaast investeren wij zeer constant in het trainen en opleiden van schoonmaakkrachten en leidinggevenden. Zeker gezien die laatste groep presteren we ruim boven de branchenorm. Ook in 2019 blijven we structureel opleiden. Dat collega’s daarbij plezier hebben in hun werk en op een juiste manier werken is tevens een belangrijk thema. Betrokken en enthousiaste medewerkers vormen tenslotte de basis voor het creëren van hospitality. Met ons programma Sterk in je Werk ontwikkelen wij initiatieven om collega’s hierin te ondersteunen.”

Hoe rooskleurig zien jullie de toekomst in?

“We merken dat bij organisaties steeds meer vraag ontstaat naar het verhogen van de klantbeleving en flexibiliteit. Organisaties begrijpen dat ze in de huidige arbeidsmarkt moeten investeren in kwaliteit en het behoud van onderscheidend vermogen. Dit is ons op het lijf geschreven en vormt de kern van onze dienstverlening. Zo bewijst ook onze klantenportefeuille. Ons marktleiderschap in de hotelschoonmaak heeft ons geleerd dat je daarbij niets aan het toeval mag overgelaten, alles moet perfect zijn. Dat is wat ons onderscheidt en waarom wij de toekomst met vertrouwen tegemoet zien.”

In welke nieuwe markten/regio’s zien jullie kansen?

“Wij hebben een duidelijke focus op de segmenten die wij nu bedienen. De afgelopen jaren realiseerden wij een evenwichtige balans in omzet tussen het hotelsegment en de segmenten kantoren, high traffic en zorg. Met dit als uitgangspunt en onze expertise op hospitality en beleving, zien we stevige groeikansen met een volledige landelijke dekking.”

In welke nieuwe dienstverlening zien jullie eventueel kansen?

“Niet nieuw, maar wel iets wat we in 2019 verder implementeren is het gebruik van gestabiliseerd ozonwater in ons schoonmaakproces. Dit ozonwater vervangt alle dagelijkse schoonmaakchemicaliën, is krachtiger, veiliger en honderd procent duurzaam. Ook geloven wij in integratie van taken. De krapte op de arbeidsmarkt vraagt hier ook om. Denk aan het koppelen van bestaande diensten aan diensten als ontbijtmedewerker en facility host. Signaleringen op deze aspecten kunnen we zo tevens direct omzetten in (belevingsverhogende) acties en oplossingen.”

Welke mogelijkheden zien jullie in social return?

”Het bieden van werk aan mensen met een zogezegde afstand tot de arbeidsmarkt is voor ons de normaalste zaak. Iedereen verdient wat ons betreft een kans. Een mooi voorbeeld hiervan is ons partnership met Talent4Service. Een organisatie gespecialiseerd in het werven & selecteren, opleiden & begeleiden en detacheren van re-integratiekandidaten.”

Welke mogelijkheden zien jullie in digitalisering?

“Wij zijn ervan overtuigd dat ICT een randvoorwaarde is om in de toekomst succesvol te blijven. Denk aan het optimaliseren van processen enerzijds en bijvoorbeeld het verhogen van beleving anderzijds. Zo is ons volledige capaciteitsmanagement gedigitaliseerd. Met INSITE Planning roosteren wij landelijk vanuit één centraal systeem. Dit zorgt voor goed samengestelde teams op locatie; afgestemd op bezettingsgraad en behoefte en met de juiste opleidingen. Tevens acteren we pro actief op eventuele personeelskrapte in bepaalde regio’s. Met INSITE Work laten wij werkzaamheden realtime aansluiten op de actuele situatie bij de klant. Dit is toepasbaar bij zowel de hotellerie, zoals het direct opleveren van schone kamers, als kantoorgebouwen waarbij we werkzaamheden sturen op het verschillend gebruik van ruimtes.

Ander mooi voorbeeld is de interne communicatieapp H.appy die wij recent lanceerden. Daarmee bieden we één plek waarop wij collega’s, ongeacht de locatie waar ze werken, op een positieve wijze met elkaar en onze organisatie verbinden. Want zoals iedereen weet: happy people = happy custome

Mother Nature Cleans in BNR uitzending, the Green Quest

(Deel 1: verduurzaming van de luchtvaart. Na ongeveer 11 minuten hoort u Kim Roersma van Mother Nature Cleans, bekijk de uitzending door op deze link te klikken)

  1. Tot welke sector behoort het bedrijf?

Mother Nature Cleans heeft als doel het verduurzamen van de schoonmaak industrie. Daarnaast heeft Mother Nature Cleans impact op vele sectoren omdat schoonmaak overal toegepast wordt. Denk hierbij aan hotels, ziekenhuizen, kantoren, scholen, retail, high traffic etc.

  1. Welke innovatie pitch je?

Met Mother Nature Cleans verkoop ik het Lotus® PRO schoonmaak systeem dat koud leidingwater omzet tot gestabiliseerd ozonwater. Het systeem bestaat uit twee onderdelen; de stabilisatie module die kalk en mineralen uit het water filtert en de high capacity unit die zuurstof omzet in ozon wat aan het gestabiliseerde water wordt toegevoegd. Kortom, schoonmaken met water, zuurstof en elektriciteit is de toekomst. Het gestabiliseerde ozonwater vervangt álle dagelijkse schoonmaak chemicaliën in bijvoorbeeld hotels, ziekenhuizen, kantoren, scholen, musea etc. Het ozonwater heeft een sanitizing effect van 24 uur waarna het terug keert naar de originele staat; water en zuurstof. We want to change the way the world cleans! Allesreiniger, glasreiniger, vloerreiniger, sanitair reiniger, interieur reiniger en ga zo maar door, zijn dan ook absoluut verleden tijd. Schoonmakers hoeven deze dampen niet meer in te ademen en de natuur blijft ongeschonden.

  1. Hoe gaat dit project concreet bijdragen aan het behalen van de klimaatdoelstellingen?

Het Lotus PRO schoonmaak systeem zorgt ervoor dat ozonwater plaatselijk wordt geproduceerd. Dit betekent in eerste instantie dat schoonmaak chemicaliën verleden tijd zijn en daarnaast het water ook niet meer vervuild wordt met deze chemicaliën. Kortom, duizenden liters chemie en vervuild water blijven bespaard. Ook zijn verpakkingen en transport verleden tijd. Dit heeft een significante impact op de vermindering van CO2.

  1. Wat is de achtergrond van dit project? Hoe is de ontwikkeling verlopen? Wanneer is de innovatie in gebruik genomen?

In januari 2017 heb ik Mother Nature Cleans officieel gelanceerd op de Facilitair Beurs in Utrecht. Na twee jaar geleden mijn Bachelor of Business Administration te hebben behaald aan de Hotelschool Den Haag, en ook werkervaring te hebben opgedaan bij gerenommeerde internationale hotelketens, was ik bij mijn oom in Las Vegas. Had ik voorheen alleen met schoonmaak te maken gehad als onderdeel van de taken binnen een hotel, daar zag ik met eigen ogen hoe het hotel werd schoongemaakt, zonder gebruik van chemie met goede kwaliteit. Ik was best sceptisch. Daarom heb ik twee weken lang met het schoonmaakteam meegelopen om te kijken hoe het systeem werkt en hoe zich dat vertaalt naar de schoonmaakoperatie van elke dag. Ik was zo enthousiast dat ik na terugkomst in Nederland direct een onderzoek startte voor toepassing in de Nederlandse schoonmaakbranche.

  1. Wat zijn de resultaten en hoe zijn deze gemeten?

We zijn gestart met verschillende pilots in verschillende segmenten. Enkele voorbeelden hiervan zijn Holland Casino’s, Penitentiaire inrichtingen, IKEA, Steigenberger Hotel en Intercontinental’s duurzame QO hotel. Tijdens deze pilots stonden kwaliteit, duurzaamheid en kosten centraal. De resultaten waren indrukwekkend. Een kwaliteit verbetering van gemiddeld 38%, duizenden liters chemie en vervuild water werden bespaard en een gemiddelde kosten besparing van 21%.

  1. Welke bredere functie kan deze techniek vervullen in de maatschappij?

Het Lotus PRO schoonmaak systeem produceert 8 liter gestabiliseerd ozonwater per minuut. Daarnaast zijn de enige benodigdheden voor de implementatie; een stopcontact en een water aansluiting. Kortom, een makkelijke implementatie die binnen elk bedrijf toepasbaar is. Sinds kort hebben we ook de iClean mini, een kleinere variant die ook ozonwater produceert. Perfect voor de particuliere markt en

kleinere panden.

  1. Waarom verdient jouw innovatie the Green Quest Award?

Als founder en ‘managing director’ van Mother Nature Cleans ben ik verantwoordelijk daadwerkelijk verandering teweeg te brengen in de schoonmaak industrie. Naast de reguliere sales en marketing activiteiten richt ik me met name op de schoonmaak teams. Het begeleiden van de operationele verandering, het uitvoeren van kwaliteitsmetingen, de duurzaamheid analyses en het trainen van mensen is van uiterst belang. Schoonmakers werken fysiek ontzettend hard en onder gigantische tijdsdruk. Effectief trainen, begeleiden en luisteren is cruciaal om uiteindelijke verandering teweeg te brengen om de teams in een gezondere werkomgeving te laten werken. Schoonmaak is overal waar mensen ten alle tijden centraal staan, dat verdient erkenning, verduurzaming, veiligheid en innovatie.

QO Hotel kiest voor Tersano SAO™ dispenser

Wie overnacht in QO Hotel in Amsterdam ervaart gelijk wat duurzame gastvrijheid is. De natuurlijke materialen, de schone kamers en de vriendelijke glimlach van de dame achter de receptie, het valt gelijk op. Hier wordt gewerkt met een groen hart.

Duurzaamheid is enorm belangrijk binnen de bedrijfsvoering van QO Hotel. Zorg voor het milieu, de omgeving en tegelijkertijd plezier maken; het kan!  En dát laat het lifestyle hotel zien.
 

Duurzame dagelijkse schoonmaak

Ook binnen het schoonmaakbeleid werkt QO hotel op een duurzame manier. Dagelijkse schoonmaak met traditionele schoonmaakmiddelen belast het milieu. Pak je dit op een groene manier aan dan maak je hiermee absoluut een verschil.

De keuze voor schoonmaken met de Tersano SAO™ dispenser was door QO Hotel snel gemaakt. De Tersano SAO™ dispenser zet gewoon leidingwater om in gestabiliseerd ozonwater. Gewoon kraanwater wordt hierdoor een krachtige reiniger met een werking van maar liefst 24 uur! Schoonmaken met gestabiliseerd ozonwater biedt veel voordelen. Men bespaart op dagelijkse schoonmaakmiddelen en het is vriendelijk voor de schoonmaakprofessional.

Duurzaamheid beloond

QO Hotels is enorm tevreden over het werken met de Tersano SAO™ dispenser. Het duurzaamheidsbeleid van QO Hotel blijft niet onopgemerkt. Het hotel heeft inmiddels een aantal mooie prijzen in ontvangst mogen nemen. Zo ontvingen ze afgelopen jaar de AHEAD Award, voor beste Urban hotel en vorige maand de publieksprijs van de Sustainablity Award tijdens de jaarlijkse Frame Awards.